介紹
需要使用 Gamma 的協助或想分享想法？無論是技術問題、需要指導，或想提出建議，這裡告訴你如何聯絡。
Gamma 的支援團隊全天候為您服務。
什麼是 Gamma 支援？
🌀 洞察：Gamma 支援是您解決錯誤、故障排除及產品問題的首選管道。
它能直接連結您與我們團隊，提供即時協助。
如何聯絡 Gamma 客戶支援
步驟 1：開啟 Gamma
登入您的 Gamma 帳號，網址為 gamma.app。
步驟 2：進入協助選項
點擊畫面右下角的 ? 。
步驟 3：選擇「聯絡支援」
在出現的協助選單中，點擊 聯絡支援。會開啟一個支援表單，您可以描述您的問題或疑問。
您將會連結到 Gamma 團隊的專人，獲得個人化協助。
如何回報編輯器問題
如果您在 Gamma 手動編輯時遇到問題，可以直接從協助選單向編輯器開發團隊發送回報。
🌀 洞察：編輯器回報會直接送到產品團隊，協助他們找出並修正編輯器錯誤。這不是支援單，您不會收到回覆。若需要協助，請改用 聯絡支援。
發送編輯器回報的方法：
點擊畫面右下角的 ?。
在協助選單中，點擊 編輯器出現問題。
描述發生的狀況並提交回報。
🔹 注意：您的回報會包含經過隱私處理的編輯器指標活動錄影，幫助團隊精確重現問題。
常見問題與常見狀況
「聯絡支援」與「分享回饋」有何不同？
聯絡支援：當您需要 Gamma 團隊協助時使用，例如帳號問題、錯誤或故障排除。我們團隊會即時回應。
編輯器出現問題：用來回報編輯時遇到的錯誤。會將經過隱私處理的錄影報告送給產品團隊，不會有回覆。
分享回饋：用於提交功能請求或支持建議。連結至我們的公開回饋板，非即時監控。
有人會回覆我的編輯器回報嗎？
不會。編輯器回報由 Gamma 產品團隊審查以找出並修正錯誤，但不屬於支援對話。如需人工協助，請使用 聯絡支援。
編輯器回報包含什麼？
您對問題的描述及經過隱私處理的編輯期間指標活動錄影，幫助團隊重現錯誤。
何時應使用編輯器回報而非聯絡支援？
當編輯器異常且您想讓團隊修正時，使用 編輯器出現問題。需要協助或回覆時，使用 聯絡支援。
編輯時出現帶有 ID 的錯誤，我該怎麼辦？
請先重新整理頁面。大多數編輯器錯誤在重新整理後會消失。
若錯誤持續發生，請聯絡支援並提供您的 Gamma 連結、錯誤發生的大致時間及錯誤訊息。單靠錯誤 ID 通常不足以讓團隊追蹤問題。
我可以透過電子郵件聯絡 Gamma 支援嗎？
我們建議使用 產品內支援工具以獲得最快回應。如有需要，您也可以透過 support@gamma.app 聯絡我們。