介绍
如果您无法访问Gamma，可能有多种原因。本文介绍了最常见的原因及解决方法，帮助您快速恢复使用。
什么是连接故障排除？
🌀 见解：连接故障排除是指识别并解决阻止Gamma加载或正常运行的问题。
这包括检查您的网络、杀毒软件、防火墙设置和浏览器扩展。
如何排查连接问题
步骤1：检查杀毒软件例外
某些杀毒软件可能误将Gamma屏蔽。
打开您的杀毒软件设置。
为Gamma添加例外。
以下是流行杀毒软件的帮助链接：
步骤2：测试防火墙
防火墙有时会阻止对Gamma的请求。
暂时禁用防火墙并重新加载Gamma。
或者，尝试使用不同的网络连接Gamma（例如，使用手机热点）。
如果防火墙是问题所在，请按照防火墙文档允许Gamma通过。
步骤3：禁用浏览器扩展
扩展可能导致兼容性问题。
打开无痕窗口或使用无扩展的其他浏览器。
如果Gamma能正常工作，逐个禁用扩展以找出问题扩展。
步骤4：清除缓存和Cookie
损坏的缓存文件可能干扰Gamma加载。
进入浏览器设置。
清除缓存和Cookie。
刷新页面。
步骤5：等待并重试
如果以上方法无效，等待几分钟后再试。临时服务器问题或网络不稳定可能自行解决。
被Cloudflare阻止？
🔷 注意：Gamma使用Cloudflare保障安全。当浏览器、网络或IP表现出机器人行为时，Cloudflare可能会发起挑战或阻止访问。Gamma端无法解除特定IP封锁，解决办法需用户操作。以下步骤可解决大多数情况。
请先检查以下特殊情况
您的地区：Gamma的Cloudflare会针对某些地区（包括俄罗斯和印度尼西亚）发起挑战。若您处于受限地区，通过VPN连接至该地区外的服务器即可立即解决。
AI浏览器和ChatGPT连接器：如果通过ChatGPT连接器或AI控制的云浏览器访问Gamma，Cloudflare的挑战循环是正常的机器人防护行为，不是故障。请使用标准浏览器直接访问Gamma。
步骤1：关闭任何VPN或代理
关闭VPN或代理后重试，或切换到手机热点，这有助于判断问题是否出在网络或IP。
步骤2：尝试普通浏览器窗口
尝试关闭扩展（尤其是广告拦截和隐私工具）的普通（非无痕）浏览器窗口，或使用完全不同的浏览器。
步骤3：允许第三方Cookie和JavaScript
允许gamma.app及Cloudflare挑战域名（challenges.cloudflare.com、google.com/recaptcha和hcaptcha.com）的第三方Cookie和JavaScript。
步骤4：清除Cookie和缓存
清除gamma.app的Cookie和缓存，然后重新加载。
步骤5：检查设备日期和时间
确保设备日期和时间设置为自动。系统时间错误可能触发Cloudflare安全挑战。
步骤6：重启路由器
这会分配新的IP地址，有助于解决住宅连接的IP信誉封锁。
步骤7：尝试不同设备和网络
尝试在不同设备和网络上访问，以确定问题是否特定于您的环境。
访问Gamma时网络应允许哪些内容？
如果您使用企业、学校或其他受管理网络，IT团队可能需要允许Gamma通过防火墙、代理或DNS过滤。
🔷 注意：Gamma不公布静态IP地址列表。我们的基础设施使用云服务和内容分发网络，IP地址会变化，因此按IP允许列表不可靠。请按域名允许。
请让您的IT团队允许以下内容：
*.gamma.app（涵盖Gamma应用、API及发布内容）
💎 专业提示：如果Gamma能在个人热点上加载，但在工作网络上不能，说明问题出在网络安全设置，而非Gamma或设备。
我应该允许哪些电子邮件地址？
如果您未收到Gamma的邮件，如工作区邀请、通知或支持团队回复，您的邮箱提供商可能进行了过滤。请将以下地址加入邮箱允许列表（也称安全发件人列表）：
如果您使用企业邮箱系统，IT团队可能需要在组织级别添加这些地址。
常见问题与解决
为什么我的杀毒软件屏蔽了Gamma？
某些杀毒软件可能错误地将Gamma标记为威胁。将Gamma添加到安全列表通常能解决问题。
如果Gamma只在其他网络上能用怎么办？
这表明您的防火墙或网络设置阻止了Gamma。请调整设置或咨询网络管理员。
浏览器扩展真的会阻止Gamma吗？
是的，某些广告拦截器或脚本管理器可能干扰Gamma加载。尝试禁用它们或使用其他浏览器。
Gamma能提供允许的IP地址列表吗？
不能。Gamma的IP地址不固定，建议允许*.gamma.app作为主机名。这更可靠，涵盖应用、API和发布内容。
我没有收到Gamma的邮件，怎么办？
请先检查垃圾邮件文件夹。如果邮件不在其中，请将gamma.app域名、hello@gamma.app和support@gamma.app添加到安全发件人列表，或请IT团队在组织级别允许这些地址。