Giriş
Gamma'yı kullanırken yardıma mı ihtiyacınız var veya bir fikir mi paylaşmak istiyorsunuz? Teknik bir sorununuz varsa, rehberliğe ihtiyacınız varsa veya bir öneride bulunmak istiyorsanız, işte nasıl iletişime geçeceğiniz.
Gamma Destek Ekibi 7/24 sizin için burada.
Gamma Desteği Nedir?
🌀 Bilgi: Gamma Desteği, hata, sorun giderme ve ürün soruları için başvuracağınız yerdir.
Sizi gerçek zamanlı yardım için doğrudan ekibimize bağlar.
Gamma Müşteri Desteği ile Nasıl İletişime Geçilir
Adım 1: Gamma'yı Açın
Gamma hesabınıza gamma.app adresinden giriş yapın.
Adım 2: Yardım Seçeneklerine Erişin
Ekranınızın sağ alt köşesinde bulunan ? simgesine tıklayın.
Adım 3: "Contact Support" Seçeneğini Seçin
Görünen yardım menüsünde Contact Support seçeneğine tıklayın. Sorununuzu veya sorunuzun açıklamasını yapabileceğiniz bir destek formu açılacaktır.
Gamma ekibinden kişiselleştirilmiş yardım için biriyle bağlantı kuracaksınız.
Editör Sorunu Nasıl Bildirilir
Gamma'da manuel düzenleme yaparken bir sorun oluşursa, yardım menüsünden doğrudan editörü geliştiren ekibe rapor gönderebilirsiniz.
🌀 Bilgi: Editör raporları doğrudan ürün ekibine gider ve editör hatalarını bulup düzeltmelerine yardımcı olur. Bunlar destek talepleri değildir ve yanıt almazsınız. Yardıma ihtiyacınız varsa, bunun yerine Contact Support kullanın.
Bir editör raporu göndermek için:
Ekranınızın sağ alt köşesindeki ? simgesine tıklayın.
Yardım menüsünde Something went wrong in the editor seçeneğine tıklayın.
Ne olduğunu açıklayın ve raporunuzu gönderin.
🔹 Not: Raporunuz, editördeki işaretçi hareketlerinizin gizlilik açısından düzenlenmiş bir kaydını içerir. Bu, ekibin sorunu tam olarak yeniden oluşturmasına yardımcı olur.
SSS ve Yaygın Sorunlar
'Contact Support' ile 'Share Feedback' arasındaki fark nedir?
Contact Support: Gamma ekibinden yardım gerektiğinde kullanılır - örneğin, hesap sorunları, hatalar veya sorun giderme. Ekibimiz gerçek zamanlı yanıt verir.
Something went wrong in the editor: Düzenleme sırasında karşılaştığınız bir hatayı bildirmek için kullanılır. Bu, gizlilik açısından düzenlenmiş bir kayıtla ürün ekibine rapor gönderir. Yanıt verilmez.
Share Feedback: Özellik istekleri göndermek veya önerileri oylamak için kullanılır. Bu, genel geri bildirim panomuza bağlanır ve canlı olarak izlenmez.
Editör raporuma biri yanıt verir mi?
Hayır. Editör raporları Gamma'nın ürün ekibi tarafından incelenir ve hataları bulup düzeltir, ancak destek konuşmaları değildir. Bir kişiden yardım almak isterseniz, Contact Support kullanın.
Bir editör raporu neleri içerir?
Sorununuzun açıklaması ve düzenleme oturumundan işaretçi hareketlerinizin gizlilik açısından düzenlenmiş kaydı, bu da ekibin hatayı yeniden oluşturmasına yardımcı olur.
Editör raporu ne zaman Contact Support yerine kullanılmalı?
Düzenleme sırasında sorun yaşandığında ve ekibin düzeltmesi için bildirmek istediğinizde Something went wrong in the editor kullanın. Yardıma veya yanıt almaya ihtiyacınız varsa Contact Support kullanın.
Gamma desteğine e-posta ile ulaşabilir miyim?
En hızlı yanıt için ürün içi destek aracını kullanmanızı öneririz. Gerekirse support@gamma.app adresinden de ulaşabilirsiniz.