Giriş
Gamma'yı kullanırken yardıma mı ihtiyacınız var veya bir fikir mi paylaşmak istiyorsunuz? Teknik bir sorununuz, rehberliğe ihtiyacınız veya öneride bulunmak istiyorsanız, işte nasıl iletişime geçeceğiniz.
Gamma'nın Destek Ekibi 7/24 sizin için burada.
Gamma Desteği Nedir?
🌀 İçgörü: Gamma Desteği, hata, sorun giderme ve ürün soruları için başvuracağınız yerdir.
Sizi gerçek zamanlı yardım için doğrudan ekibimize bağlar.
Gamma Müşteri Desteği ile Nasıl İletişime Geçilir
Adım 1: Gamma'yı Açın
Gamma hesabınıza gamma.app adresinden giriş yapın.
Adım 2: Yardım Seçeneklerine Erişin
Ekranınızın sağ alt köşesinde bulunan ? simgesine tıklayın.
Adım 3: "Contact Support" Seçeneğini Seçin
Görünen yardım menüsünde Contact Support seçeneğine tıklayın. Sorununuzu veya sorunuzun açıklamasını yapabileceğiniz bir destek formu açılacaktır.
Gamma ekibinden kişiselleştirilmiş yardım için biriyle bağlantı kuracaksınız.
Bir Editör Sorunu Nasıl Bildirilir
Gamma'da manuel düzenleme yaparken bir sorun oluşursa, yardım menüsünden doğrudan editörü geliştiren ekibe rapor gönderebilirsiniz.
🌀 İçgörü: Editör raporları doğrudan ürün ekibine gider ve editör hatalarının bulunup düzeltilmesine yardımcı olur. Bunlar destek talepleri değildir ve yanıt almayacaksınız. Yardıma ihtiyacınız varsa, bunun yerine Contact Support kullanın.
Editör raporu göndermek için:
Ekranınızın sağ alt köşesindeki ? simgesine tıklayın.
Yardım menüsünde Something went wrong in the editor seçeneğine tıklayın.
Ne olduğunu açıklayın ve raporunuzu gönderin.
🔹 Not: Raporunuz, editördeki işaretçi hareketlerinizin gizlilik açısından düzenlenmiş bir kaydını içerir. Bu, ekibin sorunu tam olarak yeniden oluşturmasına yardımcı olur.
SSS ve Yaygın Sorunlar
"Contact Support" ile "Share Feedback" arasındaki fark nedir?
Contact Support: Gamma ekibinden yardım gerektiğinde kullanılır - örneğin, hesap sorunları, hatalar veya sorun giderme. Ekibimiz gerçek zamanlı yanıt verir.
Something went wrong in the editor: Düzenleme sırasında karşılaşılan bir hatayı bildirmek için kullanılır. Bu, gizlilik açısından düzenlenmiş bir kayıtla birlikte ürün ekibine rapor gönderir. Yanıt verilmez.
Share Feedback: Özellik talepleri göndermek veya önerileri oylamak için kullanılır. Bu, genel geri bildirim panomuza bağlanır ve canlı olarak izlenmez.
Editör raporuma biri yanıt verir mi?
Hayır. Editör raporları, Gamma'nın ürün ekibi tarafından hataları bulup düzeltmek için incelenir, ancak destek görüşmeleri değildir. Bir kişiden yardım gerekiyorsa, Contact Support kullanın.
Bir editör raporu neleri içerir?
Sorununuzun açıklaması ve düzenleme oturumundan işaretçi hareketlerinizin gizlilik açısından düzenlenmiş kaydı, bu da ekibin hatayı yeniden oluşturmasına yardımcı olur.
Ne zaman Contact Support yerine editör raporu kullanmalıyım?
Düzenleme sırasında sorun yaşanırsa ve ekibin düzeltmesini istiyorsanız Something went wrong in the editor kullanın. Yardıma veya yanıt ihtiyacınız varsa Contact Support kullanın.
Düzenleme sırasında bir hata ID'si aldım. Ne yapmalıyım?
Öncelikle sayfayı yenileyin. Çoğu editör hatası yenilemeden sonra düzelir.
Hata devam ederse, destek ile iletişime geçin ve gamma bağlantınızı, hatanın yaklaşık zamanını ve hata metnini ekleyin. Hata ID'si tek başına genellikle sorunu izlemek için yeterli değildir.
Gamma desteğine e-posta ile ulaşabilir miyim?
En hızlı yanıt için ürün içi destek aracını kullanmanızı öneririz. Gerekirse, support@gamma.app adresinden de ulaşabilirsiniz.