Introdução
Se você está usando a Gamma com uma equipe, sua assinatura é baseada no número de usuários no seu workspace. Este guia explica como funciona a cobrança por membro para que não haja surpresas na sua fatura.
O que é Cobrança por Membro?
🌀 Insight: Cobrança por membro significa que você é cobrado por cada usuário ativo no seu workspace. Isso se aplica a todos os planos pagos.
Por exemplo, se você está no plano de $20/mês e tem 2 usuários, sua fatura mensal total será de $40. Se quiser reduzir sua fatura, remova usuários do seu workspace e diminua seu número de assentos (veja o Passo 4).
Quando os Novos Membros São Cobrados?
Quando você adiciona um membro, você é cobrado imediatamente pelo assento dele.
Se você convidar mais pessoas do que o número de assentos comprados, a Gamma adiciona automaticamente e cobra exatamente o número necessário de assentos para cobri-los.
Cada novo assento é cobrado na sua taxa atual por assento, proporcional aos dias restantes no seu ciclo de Cobrança.
Como Gerenciar Membros no Seu Workspace
Passo 1: Abra as Configurações do Workspace
No painel da Gamma, clique no menu suspenso no canto superior esquerdo do seu painel da Gamma e selecione Configurações.
Passo 2: Revise os Membros Atuais
Vá para a aba Membros para visualizar todos os membros ativos.
Passo 3: Remova Membros Extras (Se Necessário)
Clique no membro que você deseja remover, no menu suspenso de Função.
Selecione Remover do workspace.
Você será perguntado se deseja Remover todo o acesso ou Converter para convidado. Convidados não ocupam assentos pagos, então qualquer opção libera o assento para outra pessoa.
Para reduzir sua fatura, também diminua seu número de assentos no Passo 4.
🔷 Nota: Se você foi cobrado por um erro seu — por exemplo, convidando acidentalmente a si mesmo ou outro membro e criando um assento pago extra — remova o assento extra usando os passos acima e depois nos informe que deseja solicitar reembolso dessa cobrança. Nossa equipe pode revisar e ajudar com reembolsos para cobranças acidentais de assentos assim, mas somente após o assento ter sido removido.
Passo 4: Reduza Seu Número de Assentos
🔷 Nota: Remover um membro do seu workspace não reduz automaticamente seu número de assentos cobrados. Você também deve atualizar manualmente o número de assentos para parar de ser cobrado pelo assento removido.
Em Configurações, permaneça na aba Membros e clique em Gerenciar assentos.
Reduza o número de assentos para corresponder ao seu número atual de membros ativos.
Clique em Atualizar assentos para confirmar. Sua próxima fatura refletirá o número atualizado de assentos.
Perguntas Frequentes e Problemas Comuns
Por que ainda estou sendo cobrado por membros removidos?
Remover um membro não reduz automaticamente seu número de assentos cobrados.
Reduza seu número de assentos em Membros > Gerenciar assentos (veja o Passo 4 acima).
Se um membro removido ainda aparecer na sua Cobrança após você ter reduzido seu número de assentos, nos avise e nossa Equipe de Suporte ao Cliente pode verificar.
Sou cobrado o preço cheio por um membro adicionado no meio do ciclo?
Não. Novos assentos são proporcionais, então você paga apenas pelos dias restantes no seu ciclo atual de Cobrança.
Assentos são cobrados na mesma taxa por assento do restante da sua assinatura.