Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous ne pouvez pas vous connecter à Gamma. Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des causes les plus courantes et la manière de les résoudre.
Détection de fausses menaces par les logiciels antivirus
Il est possible que votre logiciel antivirus nous ait mal classés (faux positif) et qu'il bloque les requêtes vers nos serveurs. Vous pouvez suivre les étapes de votre logiciel antivirus spécifique pour faire une exception pour Gamma.
Les logiciels antivirus les plus répandus et leurs instructions concernant les exceptions :
Blocage du pare-feu
Si vous êtes connecté à l'internet derrière un pare-feu, il est possible que les demandes adressées à Gamma soient bloquées. Pour déterminer si c'est le cas, essayez ce qui suit :
Désactivez temporairement le pare-feu et essayez de vous connecter à Gamma
Essayez de vous connecter à Gamma via un autre réseau (par exemple, connectez votre téléphone)
Si vous déterminez que c'est votre pare-feu qui bloque Gamma, vous devriez pouvoir suivre les étapes correspondant à votre pare-feu spécifique pour autoriser Gamma.
Problèmes causés par les extensions de navigateur
Les extensions de navigateur peuvent parfois provoquer des comportements inattendus. Si vous rencontrez des problèmes inattendus, essayez d'utiliser un navigateur sans extensions ou un appareil différent.
Autres mesures à prendre
Effacez le cache et les cookies de votre navigateur.
Attendez quelques minutes avant de réessayer.
Si ces informations ne vous ont pas aidé, consultez également la page suivante :