Введение
Если вы недавно оформили подписку на Gamma, но ваши планы изменились, мы упростили процесс запроса возврата средств — при условии соответствия критериям. В этой статье описана политика возврата средств Gamma и способ обращения в службу поддержки за возвратом.
Какова политика возврата средств Gamma?
🌀 Важно: С 1 декабря 2025 года Gamma будет предлагать возврат средств только в течение первых 3 дней после оформления подписки на один из наших платных планов, как для ежемесячной, так и для годовой оплаты, и только после обращения в службу поддержки клиентов. Вы не получите возврат автоматически, если отмените подписку в течение 3 дней после оформления. Кроме того, вы не должны превысить порог использования кредитов.
Годовые и ежемесячные планы
Право на полный возврат средств в течение первых 3 дней после оформления подписки, если использование кредитов не превышает порог плана. Порог использования кредитов для каждого плана см. в таблице ниже.
По истечении 3 дней возврат средств не производится, за исключением случаев, предусмотренных применимым законодательством.
Условия предоставления возврата, включая пороги использования кредитов, регулируются применимыми местными законами о защите прав потребителей.
План | Ежемесячные кредиты | Порог | Возврат возможен при запросе в течение 3 дней после оформления подписки и |
Plus | 1k | 20% | использовано менее 200 кредитов |
Pro | 4k | 15% | использовано менее 600 кредитов |
Team | 6k | 15% | использовано менее 900 кредитов |
Business | 10k | 10% | использовано менее 1 000 кредитов |
Ultra | 20k | 10% | использовано менее 2 000 кредитов |
🔷 Примечание: Чтобы получить возврат средств, вы должны запросить его в течение 3-дневного окна. Наша команда проверит ваше право на возврат.
Как запросить возврат средств
Если вы хотите запросить возврат средств, сообщите нам, и мы проверим ваше право на него. Наша команда доступна круглосуточно и без выходных и может автоматически проверить данные вашей учётной записи.
Возврат средств осуществляется с учётом 3-дневного окна и порогов использования кредитов, описанных выше.
🔷 Примечание: Команда поддержки Gamma доступна круглосуточно и без выходных, чтобы помочь вам.
Часто задаваемые вопросы и распространённые проблемы
Почему с меня взимается двойная плата?
Скорее всего, это связано с дополнительными участниками рабочего пространства. Что означает оплата за каждого участника в Gamma?
Могу ли я оформить подписку всего на один месяц?
Да! Ознакомьтесь с нашим вариантом подписки на один месяц.