Что такое функция «Счета и история выставления счетов»?
🌀 Insight: Раздел выставления счетов в Gamma позволяет просматривать и скачивать прошлые счета, обновлять платёжные данные и управлять планом — всё в одном месте.
Как найти счёт или чек Gamma
Шаг 1. Перейдите в «Настройки и участники»
На главной странице Gamma выберите Настройки (значок шестерёнки ⚙️) в меню слева.
Шаг 2. Откройте «Управление подпиской»
Нажмите Выставление счетов > Управление подпиской в Stripe. Откроется новая вкладка на платформе Stripe — платёжной платформе Gamma.
Шаг 3. Просмотрите и скачайте счета
В панели Stripe прокрутите до истории счетов. Вы можете нажать на любой счёт, чтобы просмотреть полные сведения и скачать копию в формате PDF.
Шаг 4. Внесите изменения после покупки
🔷 Примечание: В разделе Управление подпиской вы также можете внести изменения в свой счёт Gamma, и эти изменения будут отражены в следующем расчётном периоде.
Если вы уже оформили подписку и вам нужно обновить данные в счетах, вы можете сделать это в разделе Управление подпиской. Любые внесённые вами изменения появятся в следующем расчётном периоде.
Если у вас ежемесячный план, обновлённые данные счёта появятся в счёте, выставленном в следующем месяце при продлении подписки.
Если у вас годовой план, изменения появятся в счёте, выставленном в следующем году при продлении.
Примечание: Если вам нужно, чтобы счёт содержал определённую информацию до оформления подписки, обратитесь в нашу службу поддержки — оператор с радостью вам поможет.
Если вы уже оформили подписку и вам нужно немедленно обновить данные счёта, вам поможет оператор. Мы отменим ваш текущий план, оформим возврат средств (если применимо), обновим вашу информацию в нашей системе, после чего вы сможете снова оформить подписку с правильными данными.
Часто задаваемые вопросы и распространённые проблемы
Могу ли я обновить свой счёт Gamma после покупки?
Если вам нужно обновить данные в счёте Gamma, например платёжный адрес или сведения о компании, вы можете сделать это после покупки. Обновлённая информация будет отражена в счёте за следующий расчётный период.
Что делать, если мне нужно обновить текущий счёт?
Вам нужно будет обратиться в нашу службу поддержки — оператор отменит ваш текущий план, оформит возврат средств (если применимо), обновит вашу информацию в нашей системе, после чего вы сможете снова повысить план.
Почему я не могу найти опцию «Выставление счетов»?
Проверьте несколько моментов: 1. Вы должны быть администратором рабочего пространства. Только администраторы имеют доступ к настройкам выставления счетов и подписки. 2. Возможно, вы находитесь не в том рабочем пространстве. Нажмите на свои инициалы или логотип в нижнем левом углу боковой панели, чтобы переключить рабочее пространство и найти то, в котором есть активная подписка. 3. Возможно, ваша подписка истекла или была отменена. Если ваша подписка завершилась, вкладка «Выставление счетов» больше не будет отображаться. В этом случае обратитесь в нашу службу поддержки — оператор может повторно отправить прошлые счета на ваш адрес электронной почты.
Могу ли я получить счёт на электронную почту?
Счета автоматически отправляются по электронной почте, и вы также можете скачать их вручную в панели выставления счетов.
Можно ли отправлять счета на отдельный адрес электронной почты для выставления счетов или бухгалтерии?
Счета автоматически отправляются на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи Gamma — в настоящее время добавить отдельный адрес для выставления счетов невозможно. Если вы хотите, чтобы счета отправлялись на адрес финансового или бухгалтерского отдела, ближайший вариант — изменить адрес электронной почты вашей учётной записи на этот. Обратитесь в нашу службу поддержки — оператор может помочь с этим.