Введение
Если вы используете Gamma с командой, ваша подписка основана на количестве пользователей в вашем рабочем пространстве. Это руководство объясняет, как работает выставление счетов по члену, чтобы на вашем счете не было сюрпризов.
Что такое выставление счетов по члену?
🌀 Инсайт: Выставление счетов по члену означает, что с вас взимается плата за каждого активного пользователя в вашем рабочем пространстве. Это применяется ко всем платным планам.
Например, если у вас план за $20 в месяц и 2 пользователя, ваш общий ежемесячный счет составит $40. Если вы хотите снизить счет, удалите пользователей из рабочего пространства и уменьшите количество мест (см. Шаг 4).
Когда взимается плата за новых членов?
Когда вы добавляете члена, с вас сразу взимается плата за его место.
Если вы приглашаете больше людей, чем количество купленных мест, Gamma автоматически добавляет и выставляет счет ровно за столько мест, сколько нужно.
Каждое новое место оплачивается по вашей текущей ставке за место, пропорционально оставшимся дням в вашем выставительном цикле.
Как управлять членами в вашем рабочем пространстве
Шаг 1: Откройте Настройки рабочего пространства
На панели управления Gamma нажмите на выпадающее меню в верхнем левом углу и выберите Настройки.
Шаг 2: Просмотрите текущих членов
Перейдите на вкладку Члены, чтобы увидеть всех активных членов.
Шаг 3: Удалите лишних членов (если нужно)
Нажмите на члена, которого хотите удалить, в выпадающем списке Роль.
Выберите Удалить из рабочего пространства.
Вам будет предложено Удалить весь доступ или Преобразовать в гостя. Гости не занимают платные места, поэтому любой из вариантов освободит место для другого пользователя.
Чтобы снизить счет, также уменьшите количество мест на Шаге 4.
🔷 Примечание: Если с вас взяли плату по ошибке — например, вы случайно пригласили себя или другого члена и создали лишнее платное место — удалите лишнее место, используя описанные выше шаги, а затем сообщите нам, что хотите запросить возврат за этот платеж. Наша команда рассмотрит и поможет с возвратом за случайные списания за места, но только после удаления места.
Шаг 4: Уменьшите количество мест
🔷 Примечание: Удаление члена из рабочего пространства не автоматически уменьшает количество оплачиваемых мест. Вы также должны вручную обновить количество мест, чтобы прекратить оплату за удаленное место.
В Настройках оставайтесь на вкладке Члены и нажмите Управление местами.
Уменьшите количество мест, чтобы оно соответствовало текущему числу активных членов.
Нажмите Обновить места, чтобы подтвердить. Ваш следующий счет будет отражать обновленное количество мест.
Часто задаваемые вопросы и распространенные проблемы
Почему с меня все еще взимают плату за удаленных членов?
Удаление члена не снижает автоматически количество оплачиваемых мест.
Уменьшите количество мест в Члены > Управление местами (см. Шаг 4 выше).
Если удаленный член все еще отображается в вашем выставлении счетов после уменьшения количества мест, сообщите нам, и наша служба поддержки клиентов проверит ситуацию.
Взимается ли полная плата за члена, добавленного в середине цикла?
Нет. Новые места оплачиваются пропорционально, вы платите только за оставшиеся дни текущего выставительного цикла.
Места оплачиваются по той же ставке за место, что и остальная часть вашей подписки.