Введение
Если вы используете Gamma с командой, ваша подписка основана на количестве пользователей в вашем рабочем пространстве. Это руководство объясняет, как работает выставление счетов по каждому члену, чтобы на вашем счете не было сюрпризов.
Что такое выставление счетов по каждому члену?
🌀 Insight: Выставление счетов по каждому члену означает, что с вас взимается плата за каждого активного пользователя в вашем рабочем пространстве. Это применяется ко всем платным планам.
Например, если у вас план за $20 в месяц и 2 пользователя, ваш общий ежемесячный счет составит $40. Если вы хотите снизить счет, удалите пользователей из рабочего пространства и уменьшите количество мест (см. Шаг 4).
Когда взимается плата за новых членов?
Когда вы добавляете члена, с вас сразу взимается плата за его место.
Если вы приглашаете больше людей, чем количество купленных мест, Gamma автоматически добавляет и выставляет счет ровно за столько мест, сколько нужно.
Каждое новое место оплачивается по вашей текущей ставке за место, пропорционально оставшимся дням в вашем расчетном периоде.
Как управлять членами в вашем рабочем пространстве
Шаг 1: Откройте Настройки рабочего пространства
На панели Gamma нажмите на выпадающее меню в верхнем левом углу и выберите Настройки.
Шаг 2: Просмотрите текущих членов
Перейдите на вкладку Члены, чтобы увидеть всех активных членов.
Шаг 3: Удалите лишних членов (если нужно)
Нажмите на члена, которого хотите удалить, в выпадающем списке Роль.
Выберите Удалить из рабочего пространства.
Вам будет предложено либо Удалить весь доступ, либо Преобразовать в гостя. Гости не занимают платные места, поэтому любой вариант освободит место для другого пользователя.
Чтобы снизить счет, также уменьшите количество мест на Шаге 4.
🔷 Примечание: Если с вас взяли плату по ошибке — например, вы случайно пригласили себя или другого члена и создали лишнее платное место — удалите лишнее место, используя описанные выше шаги, а затем сообщите нам, что хотите запросить возврат. Наша команда рассмотрит и поможет с возвратом за случайные списания за места, но только после удаления места.
Шаг 4: Уменьшите количество мест
🔷 Примечание: Удаление члена из рабочего пространства не уменьшает автоматически количество оплачиваемых мест. Вы должны вручную обновить количество мест, чтобы прекратить оплату за удаленное место.
В Настройках оставайтесь на вкладке Члены и нажмите Управление местами.
Уменьшите количество мест, чтобы оно соответствовало текущему числу активных членов.
Нажмите Обновить места, чтобы подтвердить. Ваш следующий счет будет отражать обновленное количество мест.
Часто задаваемые вопросы и распространенные проблемы
Почему с меня продолжают взимать плату за удаленных членов?
Удаление члена не уменьшает автоматически количество оплачиваемых мест.
Уменьшите количество мест в Члены > Управление местами (см. Шаг 4 выше).
Если удаленный член все еще отображается в вашем выставлении счетов после уменьшения количества мест, сообщите нам, и наша служба поддержки клиентов проверит это.
Взимается ли полная плата за члена, добавленного в середине расчетного периода?
Нет. Новые места оплачиваются пропорционально, вы платите только за оставшиеся дни текущего расчетного периода.
Места оплачиваются по той же ставке за место, что и остальная часть вашей подписки.
Нужен ли администратору рабочего пространства платный слот?
Да. Каждый член платного рабочего пространства использует платное место, независимо от роли. Это включает администраторов и человека, оплачивающего подписку.
Вы не можете купить место для другого пользователя без места для себя, если вы являетесь членом рабочего пространства.
Гости не используют платные места.
Почему при оформлении заказа меня просят оплатить больше мест, чем я ожидал?
При обновлении оформления заказа взимается плата за каждое место для всех членов вашего рабочего пространства, включая вас.
Чтобы платить за меньшее количество мест, удалите членов или преобразуйте их в гостей до обновления (см. Шаг 3 выше).