소개
Gamma 사용에 도움이 필요하거나 아이디어를 공유하고 싶나요? 기술적인 문제, 안내가 필요하거나 제안을 하고 싶을 때 연락하는 방법입니다.
Gamma 지원팀은 24시간 연중무휴로 여러분을 돕습니다.
Gamma 지원이란?
🌀 인사이트: Gamma 지원은 버그, 문제 해결 및 제품 관련 질문에 도움을 주는 곳입니다.
실시간 지원을 위해 팀과 직접 연결해 줍니다.
Gamma 고객 지원에 연락하는 방법
1단계: Gamma 열기
gamma.app에서 Gamma 계정에 로그인하세요.
2단계: 도움말 옵션 접근
화면 오른쪽 하단에 있는 ?를 클릭하세요.
3단계: "Contact Support" 선택
나타나는 도움말 메뉴에서 Contact Support를 클릭하세요. 문제나 질문을 설명할 수 있는 지원 양식이 열립니다.
Gamma 팀의 담당자와 연결되어 개인화된 도움을 받게 됩니다.
편집기 문제 보고 방법
Gamma에서 수동으로 편집하는 중 문제가 발생하면 도움말 메뉴에서 편집기 개발팀에 직접 보고할 수 있습니다.
🌀 인사이트: 편집기 보고서는 제품팀에 바로 전달되어 편집기 버그를 찾고 수정하는 데 도움을 줍니다. 지원 티켓이 아니며 답변을 받지 않습니다. 문제가 있으면 대신 Contact Support를 사용하세요.
편집기 보고서를 보내려면:
화면 오른쪽 하단의 ?를 클릭하세요.
도움말 메뉴에서 Something went wrong in the editor를 클릭하세요.
발생한 일을 설명하고 보고서를 제출하세요.
🔹 참고: 보고서에는 편집기에서 포인터 활동을 개인정보 보호 처리한 녹화가 포함되어 있어 팀이 문제를 정확히 재현하는 데 도움이 됩니다.
자주 묻는 질문 및 일반 문제
'Contact Support'와 'Share Feedback'의 차이점은 무엇인가요?
Contact Support: 계정 문제, 버그, 문제 해결 등 Gamma 팀의 도움이 필요할 때 사용하세요. 팀이 실시간으로 응답합니다.
Something went wrong in the editor: 편집 중 발생한 버그를 보고할 때 사용하세요. 개인정보 보호 처리된 녹화와 함께 제품팀에 보고서가 전송되며 답변은 없습니다.
Share Feedback: 기능 요청이나 제안에 투표할 때 사용하세요. 공개 피드백 게시판으로 연결되며 실시간 모니터링은 하지 않습니다.
편집기 보고서에 누군가 답변하나요?
아니요. 편집기 보고서는 Gamma 제품팀이 버그를 찾고 수정하는 데 검토하지만 지원 대화는 아닙니다. 사람이 도움이 필요하면 Contact Support를 사용하세요.
편집기 보고서에는 무엇이 포함되나요?
문제에 대한 설명과 편집 세션에서 포인터 활동을 개인정보 보호 처리한 녹화가 포함되어 있어 팀이 버그를 재현하는 데 도움이 됩니다.
언제 Contact Support 대신 편집기 보고서를 사용해야 하나요?
편집 중 문제가 발생해 팀에 수정 요청을 할 때는 Something went wrong in the editor를 사용하세요. 도움이 필요하거나 답변을 원할 때는 Contact Support를 사용하세요.
Gamma 지원팀에 이메일로 연락할 수 있나요?
가장 빠른 응답을 위해 제품 내 지원 도구 사용을 권장합니다. 필요 시 support@gamma.app로 연락할 수 있습니다.