はじめに
Gammaの使い方で困ったことがある、またはアイデアを共有したいですか？技術的な問題、ガイダンスが必要、提案をしたい場合、連絡方法はこちらです。
Gammaのサポートチームは24時間365日対応しています。
Gammaサポートとは？
🌀 インサイト: Gammaサポートはバグ、トラブルシューティング、製品に関する質問のための頼れる窓口です。
リアルタイムでチームと直接つながり、サポートを受けられます。
Gammaカスタマーサポートへの連絡方法
ステップ1: Gammaを開く
gamma.appでGammaアカウントにログインしてください。
ステップ2: ヘルプオプションにアクセス
画面右下の?をクリックします。
ステップ3: 「Contact Support」を選択
表示されるヘルプメニューでContact Supportをクリックします。サポートフォームが開き、問題や質問を記入できます。
Gammaチームの担当者とつながり、個別のサポートを受けられます。
エディターの問題を報告する方法
Gammaで手動編集中に問題が発生した場合、ヘルプメニューから直接エディターチームに報告を送信できます。
🌀 インサイト: エディターの報告は製品チームに直接送られ、バグの特定と修正に役立ちます。これはサポートチケットではなく、返信はありません。 問題のサポートが必要な場合は、代わりにContact Supportを使用してください。
エディター報告の送信方法:
画面右下の?をクリックします。
ヘルプメニューでSomething went wrong in the editorをクリックします。
発生した問題を説明して報告を送信してください。
🔹 注意: 報告にはプライバシーを保護した編集中のポインター操作の録画が含まれます。これによりチームは問題を正確に再現できます。
よくある質問と一般的な問題
「Contact Support」と「Share Feedback」の違いは何ですか？
Contact Support: アカウントの問題、バグ、トラブルシューティングなど、Gammaチームの助けが必要な場合に使用します。チームはリアルタイムで対応します。
Something went wrong in the editor: 編集中に発生したバグを報告するために使用します。プライバシー保護された録画付きの報告が製品チームに送られます。返信はありません。
共有: 機能リクエストの提出や提案の賛成投票に使用します。これは公開フィードバックボードにリンクし、リアルタイムで監視されていません。
エディター報告に誰かが返信しますか？
いいえ。エディター報告はGammaの製品チームがバグを見つけて修正するために確認しますが、サポートの会話ではありません。人からの助けが必要な場合はContact Supportを使用してください。
エディター報告には何が含まれますか？
問題の説明と、編集セッション中のポインター操作のプライバシー保護された録画が含まれ、チームがバグを再現するのに役立ちます。
いつContact Supportではなくエディター報告を使うべきですか？
編集が正常に動作しない場合にチームに修正を促すためにSomething went wrong in the editorを使用します。助けや返信が必要な場合はContact Supportを使用してください。
Gammaサポートにメールで連絡できますか？
最も速い対応のために製品内サポートツールの使用を推奨します。必要に応じてsupport@gamma.appに連絡できます。