はじめに
Gammaの使い方で困ったことがある、またはアイデアを共有したいですか？技術的な問題、ガイダンスが必要、提案をしたい場合、連絡方法はこちらです。
Gammaのサポートチームは24時間365日対応しています。
Gammaサポートとは？
🌀 インサイト：Gammaサポートはバグ、トラブルシューティング、製品に関する質問のための頼れる窓口です。
リアルタイムでチームと直接つながり、サポートを受けられます。
Gammaカスタマーサポートへの連絡方法
ステップ1：Gammaを開く
gamma.appでGammaアカウントにログインしてください。
ステップ2：ヘルプオプションにアクセス
画面右下の?をクリックします。
ステップ3：「Contact Support」を選択
表示されるヘルプメニューでContact Supportをクリックします。サポートフォームが開き、問題や質問を記入できます。
Gammaチームの担当者とつながり、個別のサポートを受けられます。
エディターの問題を報告する方法
Gammaで手動編集中に問題が発生した場合、ヘルプメニューから直接エディター開発チームに報告を送れます。
🌀 インサイト：エディターの報告は製品チームに直接届き、バグの発見と修正に役立ちます。これはサポートチケットではなく、返信はありません。問題のサポートが必要な場合はContact Supportを使用してください。
エディター報告の送信方法：
画面右下の?をクリックします。
ヘルプメニューでSomething went wrong in the editorをクリックします。
発生したことを説明して報告を送信してください。
🔹 注意：報告にはプライバシーを保護した編集中のポインター操作の録画が含まれます。これによりチームは問題を正確に再現できます。
よくある質問と一般的な問題
「Contact Support」と「Share Feedback」の違いは何ですか？
Contact Support：アカウント問題、バグ、トラブルシューティングなど、Gammaチームの助けが必要なときに使用します。チームはリアルタイムで対応します。
Something went wrong in the editor：編集中に遭遇したバグを報告するために使用します。プライバシー保護された録画付きの報告が製品チームに送られます。返信はありません。
Share Feedback：機能リクエストの提出や提案の賛同に使用します。これは公開フィードバックボードにリンクし、リアルタイムで監視されていません。
エディター報告には誰かが返信しますか？
いいえ。エディター報告はGammaの製品チームがバグを見つけて修正するために確認しますが、サポートの会話ではありません。人によるサポートが必要な場合はContact Supportを使用してください。
エディター報告には何が含まれますか？
問題の説明と、編集セッション中のポインター操作のプライバシー保護された録画が含まれ、チームがバグを再現するのに役立ちます。
いつContact Supportではなくエディター報告を使うべきですか？
編集が正常に動作しない場合はSomething went wrong in the editorを使ってチームに修正を促してください。助けや返信が必要な場合はContact Supportを使います。
編集中にID付きのエラーが出ました。どうすればいいですか？
まずページをリフレッシュしてください。ほとんどのエディターエラーはリフレッシュで解消します。
それでも続く場合はサポートに連絡し、gammaのリンク、エラー発生時刻の目安、エラー文を含めてください。エラーIDだけでは問題の特定に十分でないことが多いです。
Gammaサポートにメールで連絡できますか？
最速の対応には製品内サポートツールの使用を推奨します。必要に応じてsupport@gamma.appへ連絡可能です。