Pendahuluan
Butuh bantuan menggunakan Gamma atau ingin berbagi ide? Apakah Anda memiliki masalah teknis, butuh panduan, atau ingin memberikan saran, berikut cara menghubungi.
Tim Dukungan Gamma siap membantu Anda 24/7.
Apa itu Dukungan Gamma?
🌀 Wawasan: Dukungan Gamma adalah tempat Anda mendapatkan bantuan untuk bug, pemecahan masalah, dan pertanyaan produk.
Ini menghubungkan Anda langsung dengan tim kami untuk bantuan waktu nyata.
Cara Menghubungi Dukungan Pelanggan Gamma
Langkah 1: Buka Gamma
Masuk ke akun Gamma Anda di gamma.app.
Langkah 2: Akses Opsi Bantuan
Klik ? yang terletak di sudut kanan bawah layar Anda.
Langkah 3: Pilih "Contact Support"
Di menu bantuan yang muncul, klik Contact Support. Formulir dukungan akan terbuka di mana Anda dapat menjelaskan masalah atau pertanyaan Anda.
Anda akan terhubung dengan seseorang dari tim Gamma untuk bantuan yang dipersonalisasi.
Cara Melaporkan Masalah Editor
Jika ada yang salah saat Anda mengedit secara manual di Gamma, Anda dapat mengirim laporan langsung ke tim yang membangun editor, langsung dari menu bantuan.
🌀 Wawasan: Laporan editor langsung dikirim ke tim produk untuk membantu mereka menemukan dan memperbaiki bug editor. Ini bukan tiket dukungan, dan Anda tidak akan menerima balasan. Jika Anda membutuhkan bantuan dengan masalah, gunakan Contact Support sebagai gantinya.
Untuk mengirim laporan editor:
Klik ? di sudut kanan bawah layar Anda.
Di menu bantuan, klik Something went wrong in the editor.
Jelaskan apa yang terjadi dan kirim laporan Anda.
🔹 Catatan: Laporan Anda menyertakan rekaman aktivitas pointer Anda di editor yang telah disunting privasinya. Ini membantu tim mereproduksi dengan tepat apa yang salah.
FAQ & Masalah Umum
Apa perbedaan antara 'Contact Support' dan 'Share Feedback'?
Contact Support: Gunakan ini saat Anda membutuhkan bantuan dari tim Gamma - misalnya, masalah akun, bug, atau pemecahan masalah. Tim kami merespons secara waktu nyata.
Something went wrong in the editor: Gunakan ini untuk melaporkan bug yang Anda temui saat mengedit. Ini mengirim laporan dengan rekaman yang disunting privasinya ke tim produk. Tidak ada balasan yang dikirim.
Share Feedback: Gunakan ini untuk mengirim permintaan fitur atau memberikan suara pada saran. Ini terhubung ke papan umpan balik publik kami dan tidak dipantau secara langsung.
Apakah seseorang akan merespons laporan editor saya?
Tidak. Laporan editor ditinjau oleh tim produk Gamma untuk menemukan dan memperbaiki bug, tetapi bukan percakapan dukungan. Jika Anda membutuhkan bantuan dari seseorang, gunakan Contact Support.
Apa yang termasuk dalam laporan editor?
Deskripsi masalah Anda dan rekaman aktivitas pointer yang disunting privasinya dari sesi pengeditan, yang membantu tim mereproduksi bug tersebut.
Kapan saya harus menggunakan laporan editor daripada Contact Support?
Gunakan Something went wrong in the editor saat pengeditan bermasalah dan Anda ingin menandainya agar tim memperbaikinya. Gunakan Contact Support saat Anda membutuhkan bantuan atau respons.
Bisakah saya menghubungi dukungan Gamma melalui email?
Kami menyarankan menggunakan alat dukungan dalam produk untuk respon tercepat. Jika perlu, Anda dapat menghubungi melalui support@gamma.app.